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Garantía y Devoluciones

Conoce la garantía de los productos comprados en la Tienda Online de Smart Materials y sus condiciones.

¿Qué garantía tienen los productos de Smart Materials 3D?

Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

¿Cuándo una garantía pierde su valor y cuando poder ejecutarla?

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.

Para que puedas hacer efectiva la garantía contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde te informaremos del proceso a seguir.

¿Cómo puedo devolver mi pedido y qué condiciones de devolución existen?

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. 

En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, por favor ponte en contacto con nosotros. 

Para cualquier duda o pregunta adicional puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de atenderte.

He comprado un producto y no me funciona correctamente. ¿Qué puedo hacer?

Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que nuestro personal te asesore personalmente.


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